Debe estar al tanto de las actualizaciones de los contenidos de los demás usuarios. Estando la mayor parte del día revisando la línea de tiempo, es menos probable que se pierda información importante de la competencia o de clientes que necesitan apoyo en un determinado momento. La clave es participar de las conversaciones conociendo lo que ocurre en la red.

Es importante seguir a los cibernautas que han decidido seguir la presencia de la organización. La base de fans que ellos forman ayudará al crecimiento de la página en la red de microblogging.

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