El uso de páginas de Facebook son ideales para los medios de comunicación que buscan difundir su contenido y acercarse a su audiencia. SocialMediaToday.com presentó 13 preguntas y respuestas para los usuarios que aún dudan del potencial de esta herramienta. Estos datos son de suma importancia para mejorar la estrategia en páginas de fans. Facebook Insights ofrece la mayoría de las cifras relacionadas a la interacción y demografía de los usuarios. Un manual aquí.

1. Tenemos varios fans, pero ¿qué tanta visibilidad e interacción estamos generando?
Facebook te permite observar el número de impresiones y los niveles de interacción para confirmar el éxito de tu estrategia. De esta manera podrás evaluar tu performance y mejorar tu actividad.

2. ¿Cómo los fans interactúan con nuestra marca?
Debes verificar si los usuarios están haciendo Me gusta, comentando o posteando en el muro de la página. Es recomendable monitorear las conversaciones que se generan en nuestro muro y responder a los usuarios.

3. ¿Cómo está funcionando el contenido que publicamos?
La sección Interacción te ayudará a entender el impacto del contenido que compartes. Debes medir los Me gusta y los comentarios. Busca los contenidos que produce más Me gusta y reacciones de los usuarios. Tu oferta de información debe ser variada.

4. ¿Qué tipo de contenido debemos postear?
Insights nos brinda datos sobre el tipo de contenido: actualizaciones, links, fotos y videos. Debemos compartir datos relacionados a la categoría más popular.

5. ¿Qué contenido debemos difundir para interactuar mejor con nuestros lectores?
Hay diversas variables que debemos tener en cuenta en sitios de social media: el mensaje, el tono, el tiempo e incluso la puntuación. En este caso se debe evaluar la perfomance de cada post y verificar si, por ejemplo, un mensaje acompañado de una pregunta produce más Likes.

6. ¿De qué habla mi audiencia y por qué?
Las palabras claves que te muestre Facebook te informará sobre los temas populares. De esta manera podrás entender el comportamiento de tus lectores.

7. ¿Cómo los usuarios encuentran mi página de Facebook?
Es necesario que revises si alguna red social, tu web u otro sitio genera tráfico a tu página de Facebook.

8. Mi página está creciendo, ¿cómo conseguí estos nuevos seguidores?
Podrás ver si los anuncios, sugerencias, búsquedas u otros han ayudado a que consigas más fans.

9. ¿Cuántos fans estamos perdiendo o ganando?
La opción “New Page Likes” te informa sobre tus nuevos seguidores. En tanto, “New Page Unlikes” precisa cuántos dejaron de seguirte.

10. ¿Quiénes son mis lectores más leales?
Es importante conocer los usuarios que realizan más comentarios. De hecho, sería genial premiarlos de alguna forma.

11. ¿Qué tipo de personas ingresan a la página de Facebook?
Insights detalla cuántos usuarios mujeres y varones tiene nuestra página de fans.

12. ¿Dónde está nuestra audiencia?
Con esta información podrás personalizar el contenido que compartes. En un post enseñamos cómo determinar tu audiencia.

13. ¿Qué lenguajes hablan mis lectores?
Este dato es esencial para elaborar contenido propio y dirigir campañas a través de Facebook.