Twitter sigue siendo una red social que muchos no llegan a entender. A nivel de organizaciones de noticias ser un referente en este espacio es todo un desafío. No solo basta con tener un nombre ya reconocido en el mundo real, aquí las exigencias son otras.

Eso es lo que ha aprendido el New York Times, un medio que siempre intenta estar a la vanguardia del periodismo, y en esta era, al frente de las mejores prácticas con la tecnología.

En una nota para el Nieman Lab, los editores del sitio web del periódico neoyorquino,  Hanna Ingber, Sona Patel, Daniel Victor, Lexi Mainland, y Sasha Koren, revelaron la estrategia del Times en la red de 140 caracteres. Trabajar a este ritmo sí que requiere un verdadero compromiso.

Veamos:

1. Reglas para las noticias

El NYT es un referente en las noticias de último minuto. Los tuits que el medio publica sobre una historia que recién surge lleva un enlace a una nota y es aprobada previamente por el editor. Si aparece información nueva, siempre hay un reportero en el lugar de los hechos al que se puede retuitear. No se confía en el usuario común.

Todo está vinculado. Si un tuit se comparte, entonces la noticia ya debe estar en la página principal del nytimes.com. La precisión en los informes es una prioridad.

2. Dar espacio a los correponsales

Hoy un periodista va construyendo una historia desde Twitter. Si va tuiteando los detalles de un proceso judicial, entonces el NYT retuitea todo. Los periodistas son parte de la marca del diario. Ya quedó atrás esa costumbre de que un corresponsal debe llegar a la redacción para recién armar una nota. Las historias no esperan.

Twitter begins trading at $45.10 a share. $TWTR

— Will Alden (@williamalden) November 7, 2013

Unclaimed runner bags #bostonmarathon http://t.co/ILSkx4NMxa

— Mary Pilon (@marypilon) April 15, 2013

 

Argentinian Cardinal BERGOGLIO is the new pope — Rachel Donadio — NYT (@RachelDonadio) March 13, 2013

“Dejar que nuestros reporteros de confianza ofrezcan una noticia primero ayuda a conectarse directamente con un público interesado, y ofrece noticias en tiempo y forma, sin sacrificar nuestro compromiso con la exactitud”.

3. La interacción con los usuarios Las sesiones de preguntas y respuestas que organiza el Times han resultado ser muy impactantes en los usuarios. Todos están dispuestos a responder y a discutir hasta con los mismo periodistas del periódico. En redes sociales ya no existen mediadores. El medio recomienda que debe mantener una comunicación constante con los lectores, dar tribuna a sus comentarios y opiniones.

4. Las cuentas deben ser manejadas por una persona y no ser automáticas Un error que hasta ahora no se perdona el NYT es el haber asegurado que el tenista Andy Murray es inglés, cuando él es escocés. El diario usa el programador de Twitter en ocasiones, sin la supervisión del editor, y a veces suceden cosas como esta:

 

After 77 Years, Murray and England Rule http://t.co/QwKUzfI0wE — The New York Times (@nytimes) July 7, 2013

 

Cuando interviene un periodista, las cosas suelen salir mejor. La claridad en los titulares siempre será un punto a favor para la redacción. La recompensa son la cantidad de veces que es retuiteada una nota:

What happens to your body when you don’t get enough sleep: http://t.co/lwHMlJp3Kf

— The New York Times (@nytimes) June 23, 2013

5. Si un tuit funciona una vez, entonces hay que publicarlo otra vez

“Muchos de los artículos del New York Times, videos, diapositivas, gráficos y publicaciones en el blog no necesitan ser leídos sólo en el momento en que fueron publicadas”. Cuando una historia es buena, el tiempo no la juzgará.

6. Las sorpresas suceden

“@nytimes: It’s “like a 24-hour carwash that works on the human body” http://t.co/Gf2YZNZvNd” wow. That’s cool

— P!nk (@Pink) June 29, 2013

Este tuit del NYT fue uno de los más compartidos en 2013. La historia no se perfilaba como viral ni como muy interesante para ser compartida masivamente. Pero a la cantante Pink le gustó… y las reacciones no se hicieron esperar.

Los informes que un medio publica con originalidad y con verdaderos aportes atraerán a cualquier usuario, hasta de manera casual.

Fuente: Nieman Lab