El diario estadounidense The New York Times usó la segmentación y las estadísticas de Facebook para mostrar contenido más personal y relevante a sus consumidores con la finalidad de aumentar el número de suscriptores.

El periódico quería entablar relaciones más sólidas con sus lectores y aumentar el número de suscriptores analizando cómo las personas consumen su contenido y atrayendo a sus lectores ocasionales con contenido de noticias interesante y personalizado.

Según el blog de Facebook, también le interesaba enviar ofertas de suscripción atractivas a personas con grandes probabilidades de suscribirse.

Mat Yurow, director de desarrollo de públicos en The New York Times, dijo que “los públicos personalizados del sitio web de Facebook nos permitieron satisfacer mejor las necesidades de nuestros lectores, al recomendarles un contenido específico, un boletín de noticias o un producto personalizado en función de los intereses individuales de cada usuario”.

“Queremos seguir desafiando los límites combinando la tecnología de Facebook con nuestros propios datos para llevar el mensaje adecuado al usuario correcto en el momento oportuno”, añade.

Primeros pasos

El equipo de marketing de The Times y sus socios en ciencia de datos construyeron un modelo detallado del comportamiento de los lectores que se correlacionaban más con las suscripciones.

Con esa data se pudo  segmentar mejor a sus lectores y les proporcionó un plan de acción preciso con los pasos más importantes que cada cliente potencial debía seguir.

Publicado por:

Sofia Pichihua

Periodista licenciada de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Máster en Periodismo Digital en la Universidad de Alcalá de España. Profesora de Periodismo Digital/Community Manager de ISIL. @zophiap en Twitter

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