Esta mañana, la agencia de noticias AFP cometió un grave error en Twitter en un tema sensible. Nos referimos al caso del periodista Jason Rezaian, quien fue condenado hoy a prisión. Pero este tuit de la cuenta en español alarmó a muchas personas. Más de 230 retuits y dudas se generaron de inmediato.

https://twitter.com/AFPespanol/status/668412023387127808

La agencia rectificó su error y aclaró que la pena no era de muerte. Hasta donde se sabe, la condena fue de prisión, pero no se conocen detalles. Lejos de tapar el error borrando el tuit y pasando a otro tema como hacen muchos, la agencia rectificó el tuit así:

#ULTIMAHORA RECTIFICA TUIT ANTERIOR: el corresponsal de Washington Post Jason Rezaian, condenado a pena de cárcel y no de muerte #AFP

— Agence France-Presse (@AFPespanol) November 22, 2015

Luego ofreció disculpas

Pedimos disculpas por el error sobre la información respecto a la condena a Jason Rezaian que, repetimos, es de cárcel y no de muerte #AFP

— Agence France-Presse (@AFPespanol) November 22, 2015

Pero como siempre pasa con las disculpas, el impacto es menor.  Los dos tuits anteriores no llegan a sumar ni 50 retuits.

La agencia pidió a sus seguidores que le hagan RT. Así de claro y simple.

Agradecemos RT de nuestra rectificación sobre la #ULTIMAHORA del corresponsal Jason Rezaian, condenado a pena de cárcel en Irán #AFP

— Agence France-Presse (@AFPespanol) November 22, 2015

Y al ampliar la noticia, volvió a reiterar que era una RECTIFICACIÓN

RECTIFICA Rezaian,corresponsal del Washington Post,condenado a pena de cárcel en Irán #AFP https://t.co/m6kRVEnl4k pic.twitter.com/3QdQNxOFMk

— Agence France-Presse (@AFPespanol) November 22, 2015

LECCIÓN

1. Reconocer el error y no ocultarlo.

2. Ofrecer disculpas.

3. Remarcar que la información errada ha sido rectificada.

Este post se hizo siguiendo el timeline de la agencia. Cuando hemos seguido casos de medios que cometieron graves o hilarantes errores en Twitter muchas veces recurrimos a las capturas de pantalla de los usuarios debido a que la organización de noticias borró el mensaje errado. En esta ocasión, nos encontramos ante una situación transparente de rectificación. Una buena práctica para imitar.