Las páginas de estadísticas de las redes sociales ayudan a los anunciantes y gestores de social media a medir el impacto de una campaña en estas plataformas. Sin embargo, las mediciones no están uniformizadas en todos los casos.

La guía Five Esssentials of Cross Channel Social Measurement de Simply Measured brinda recomendaciones para mejorar el análisis de estos datos.

1. Accede a una visión general. Uno de los principal problemas es analizar diversas plataformas. Los marketeros usan Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, LinkedIn, Pinterest, Google+ y otras. Más del 50% de profesionales encuestados por Simply Measured indica que usa reportes de Facebook y Twitter.

Sin embargo, el 23% realiza actividades en, al menos, seis redes sociales. Antes de empezar con sus reportes, los especialistas deben preguntarse qué métricas deben medir, si estos análisis están vinculados con otras redes sociales, cómo van a recolectar los datos y cómo van acceder a los mismos.

2. Estandarizar las métricas. El reto mayor es lograr que los datos se estandaricen en diversas redes sociales. Lo importante es usar terminología similar para que la información pueda ser entendida. Por ejemplo, en lugar de decir fans de Facebook y seguidores de Twitter o Pinterest, se puede decir “audiencia”. Y la interacción debe incluir no solo Me gusta, también retuits y menciones.

Mira el siguiente recuadro con ideas:

De otro lado, la encuesta revela que el 62% de gestores de redes sociales le dedican más de una hora a la semana para sus reportes. Ese mismo porcentaje indica que le da má sde dos horas al mes en sus reportes mensuales. Es importante darle la cantidad de tiempo necesaria para que los informes estén detallados.

Descarga la guía completa.

Publicado por:

Sofia Pichihua

Periodista licenciada de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Máster en Periodismo Digital en la Universidad de Alcalá de España. Profesora de Periodismo Digital/Community Manager de ISIL. @zophiap en Twitter

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