El Financial Times es uno de los medios en el mundo que explora todas las bondades que ofrece la experiencia digital, de ahí su éxito y el alcance mundial que tiene ahora en sus dispositivos móviles. Pero esta estrategia no se limita solo a estar presente en los espacios en los que también están los usuarios, sino a interactuar con ellos.

En una entrevista para Journalism.co.uk, Sarah Laitner, editora de comunidades en el FT, reveló las maneras en las que el medio interactúa con los internautas en distintos social medias.

“Es muy importante que nos mostremos hablando con la gente y escucharlos, escuchar sus puntos de vista”, señaló la experta. A continuación te mostramos 10 consejos que Laitner compartió.

Veamos:

Facebook

1. Filtra las noticias por región de acuerdo al interés del público

El FT tiene un público global y el equipo utiliza frecuentemente la función de regionalización de Facebook para “personalizar la experiencia de nuestros fans”, explicó Laitner.

Con respecto a las protestas en Brasil, el medio decidió pedir a los seguidores de Facebook que viven allí su opinión sobre lo que sería necesario para poner fin a las protestas. Según la periodista, las respuestas fueron tan fuertes que fueron recopilados y publicados como un mensaje el FT.com.

“Realmente se puede obtener resultados muy sorprendentes cuando se trata de vender noticias a determinadas partes del mundo”, señaló.

2. Responder a los comentarios

El FT también ha tenido éxito al publicar historias financieras a los lectores a través de Facebook. Responder a los comentarios de los usuarios con la función Q&A ha sido muy beneficioso para la organización de noticias.

“En estas sesiones de Q & A nuestros lectores hicieron preguntas a los periodistas sobre las características de los mercados financieros, la educación de negocios y más”, destacó Laitner. La participación de los mismos autores de las notas en las conversaciones que se generan es fundamental para satisfacer el apetito de información.

“Cuando ponemos un gran pedazo de análisis económico allí tenemos un montón de comentarios”, precisó.

3. Publica infografías

Al igual que con las otras plataformas sociales, el FT ha encontrado en las infografía la causa las porciones de reacción y la interacción.

“Su uso (de las infografías) en varios sitios es una forma sencilla pero eficaz de llegar a la gente en las redes sociales, ya que responden bien a los gráficos e imágenes”, dijo Laitner.

4. Comprueba siempre la forma en que aparezca el post para el móvil

Como móvil ya representa casi el 50% del tráfico del FT, su equipo de análisis proporciona los periodistas las estadísticas sobre el tráfico y la actuación en diferentes dispositivos, y están observando un “cambio de móvil”.

Es importante pensar en lo que el contenido en todas las plataformas de medios sociales aparece en una amplia gama de dispositivos, aconsejó.

Twitter

5. Considera la posibilidad de crear dos cuentas de Twitter

El Financial Times tiene alrededor de 50 cuentas de Twitter, y toma un enfoque interesante para los dos más populares.

@FinancialTimes, que cuenta con casi 1,4 millones de seguidores, ofrece una corriente de auto-publicados titulares, mientras que @FT, con cerca de 900.000 seguidores, hace retuits a los tuits y notas hechas por sus periodistas

“De esta manera, las dos cuentas separadas ofrecen experiencias distintas para los seguidores, que pueden elegir lo que prefiere”, dijo.

6. Crear hashtags para interactuar con los lectores

El FT ha creado diversos hashtags en Twitter. Uno de los más exitosos fue el reciente gráfico interactivo sobre el valor de los datos personales. Los lectores pudieron formar parte de la historia mediante la introducción de datos personales y ver lo que sus datos valían.

Apenas la semana pasada el medio utiliza #FTMyLondon y anima a los lectores a enviar fotos de una presentación de diapositivas de sus lugares favoritos en Londres.

7. Tuitear para los artículos

Las historias que se distancian de la agenda noticia también son de igual interesantes para los usuarios. Sarah Laitner señala que los fines de semana las notas sobre artes, estilo de vida, deporte, los bienes y los ‘almuerzos con el FT’ son muy compartidos por los internautas.

LinkedIn

8. Crear grupos en LinkedIn

Varios editores aprovechan el poder de los grupos de LinkedIn. Los grupos permiten dirigir un tipo de contenido de interés a los usuarios, que siempre están hambrientos de información.

El FT también cuenta con varios grupos, pero el más popular es Lectores del FT, que cuenta con cerca de 12 mil miembros. Cualquiera puede unirse a este grupo.

“Es una buena manera de llegar a las personas que no tienen experiencia con nosotros en nuestra página web, pero que nos podría encontrar en LinkedIn”, dijo Laitner.

Google+

9. Difunde historias de correos, fotos y gráficos de interés para la comunidad Google+

Financial Times ha encontrado en esta red que las historias de tecnología son muy populares, como también los artículos y videos sobre autos y la industria automotriz.

“Se obtiene un buen debate en curso (en G+)y muchas veces todo un debate mesurado”, apuntó. “Creo que es un sitio importante y demuestra que el hecho de que casi 2 millones de personas nos tengan en sus círculos”.

Tumblr

10. Considera la posibilidad de lanzar un Tumblr para mostrar una serie de contenidos

Algunos medios de comunicación utilizan los Tumblr para mostrar sólo un área de contenido, ya sea música, gastronomía o la moda. Otros, como el FT, lo utilizan como un medio para mostrar un “amplio alcance” del contenido que maneja.

Laitner dijo que el enfoque del FT ha tomado está funcionando bien para ellos, con contenidos que van desde “ilustraciones de nuestros dibujantes, las portadas de revistas, nuestros vídeos, nuestra carta del día”.

Fuente: Journalism.co.uk