Inevitable. Está pasando en la empresa y también en las organizaciones de noticias. Resulta que Facebook y Twitter son usadas con fines cada vez más profesionales, contra todo lo que los ‘enemigos’ de estos espacios señalaban. Vía el blog de Jeffbullas encontramos un estudio de The Society for New Communications Research que analiza el impacto de los llamados medios sociales en la toma de decisiones de los máximos responsables de las empresas.

Descarga el estudio completo aquí. (PDF)

Algunas de las conclusiones de la investigación:

Los profesionales tienden a pertenecer a múltiples redes sociales con fines empresariales.

Facebook y Twitter se han convertido en redes profesionales. Linkedin es fundamental, pero recordemos que esta ya es una red estrictamente profesional.

El móvil se presenta como un medio para acceder a las redes de manera profesional.

Los procesos tradicionales de toma de decisiones se ven interrumpidos por lo que se está diciendo en las redes sociales.

Las redes profesionales son herramientas cada vez más esenciales en la toma de decisiones

Confianza creciente en la información que se obtiene en las redes en línea.

Conexión y colaboración son factores clave para el uso de redes sociales

Los profesionales con más redes tienen más probabilidades de reunir opiniones diversas

Los encuestados más jóvenes son más propensos a leer un blog de la compañía y consultar el canal de Twitter.

Responsables de la decisión final en la empresa  efectúan actividades de investigación a través de un motor de búsqueda.